Контроль в Отделе продаж: как создать систему и не умереть

Продажники, как малые дети, оставишь без контроля – и проблем не оберёшься: модель продаж будет «сломана», планы продаж «не сделаны», а сами продажники всё это время будут «баловаться» - заниматься чёрт знает чем.

Поэтому всегда и везде я говорю о том, что в Отделе продаж необходимо внедрить эффективную систему контроля.

Эффективная – не означает, что вам нужно ежеминутно лупить свой взгляд на ваших продажников и перепроверять каждое их действие. Как раз наоборот.

Вы контролируете Отдел продаж только по ключевым показателям, но, если необходимо, всегда можете изучить вопрос более глубоко – разобраться, почему, например, у Андрея такие слабые продажи в первую неделю месяца.

Но для этого нужна отлаженная система контроля.

Сегодня расскажу про один из элементов этой системы – Отдел контроля качества.

Для чего нужен этот Отдел – для тотального контроля ваших продавцов.

Отдел контроля качества (ОКК) должен контролировать:
- выполнение ежедневных нормативов (по звонкам, по трафику по встречам, по среднему чеку и т.п.)
- качественную работу продажников в CRM-системе
- исполнение продавцами регламентов компании
- качественную проработку каждого клиента через прослушку звонков
- «слив» клиентов
- (иногда) приход сотрудников вовремя и равномерную их загрузку в течение дня и т.д.

Дополнительно ОКК может формировать ежедневную подробную отчётность для вас или вашего Руководителя Отдела продаж. Чем сэкономит тому или другому тонну времени.

Во всяком случае, мой ОКК делает именно так. И все собственники, которые находятся у меня в личном коучинге получают мой собственный ОКК бонусом, то бишь даром.

Вот такой вот обширный и безумно важный функционал выполняет этот отдел. Поэтому гораздо эффективнее как можно быстрее создать ОКК у себя в компании (или прийти ко мне в коучинг) или пытаться самостоятельно контролировать все те параметры, которые я перечислил выше.

Контролировать и умереть????


P.S.
Когда вы будете готовы, вот 2 способа, как я смогу вам помочь выстроить работу вашего Отдела продаж «с нуля»:

1. Запишитесь на ближайший бесплатный он-лайн мастер-класс
На нём вы получите пошаговый алгоритм выстраивания мощного Отдела продаж всего за 3 месяца, поймёте как выстроить в своей компании системы найма, обучения и управления Отделом продаж для получения сверхРЕЗУЛЬТАТОВ – Нажмите Здесь >>>

2. Приходите в мой персональный коучинг до результата
Если вы хотите всего за 3 месяца создать в своей компании Отдел продаж «с нуля», вывести его на стабильные результаты и выстроить мощную систему управления отделом – Нажмите Здесь >>>