Минимальные настройки CRM при отделе продаж «с нуля»

Ниже перечислю всё самое необходимое, что нужно настроить в CRM при создании Отдела продаж «с нуля».

Воронка продаж
Воронку нужно прописать под себя, под свои этапы продаж. Не все, кстати, CRM позволяют это делать.

Имеет смысл создать несколько воронок продаж: для новых, для текущих клиентов, для разных типов клиентов и т.д. Подумайте, какое разделение будет актуальным для вас.

Причины отказов
Не все ЛИДы покупают, большинство отказывают вашим продавцам. Очень важно анализировать такие отказы.

Для этого вам нужно настроить и собирать в CRM причины отказов ваших потенциальных клиентов. Потом их можно будет легко проанализировать и скорректировать свой оффер.

Телефония и почта
Сейчас уже практически все CRM позволяют сделать интеграцию с IP-телефонией и почтой.

Это важно, чтобы отслеживать коммуникации ваших менеджеров с клиентами по всем доступным каналам. Больше контроля – больше продаж.

Интеграция с источниками Входящих заявок
Необходимо настроить автоматическое попадание в CRM всех входящих заявок от потенциальных клиентов. С сайта, через мессенджеры, из социальных сетей и т.д.

Только так вы сможете видеть реальную картину. Вручную заявки часто не заносятся в CRM: забываются, теряются и т.п.

Права доступа
Менеджеры по продажам должны видеть только своих клиентов. Экспорт данных у них должен быть под запретом.

Дополнительные поля
Часто CRM системы, например, amoCRM позволяют настраивать дополнительные поля в карточках Клиента и Сделок. Этим надо активно пользоваться.

Дополнительные поля позволят вам впоследствии проанализировать эти данные.

В принципе, всё. Этих настроек вам будет вполне достаточно, чтобы запустить Отдел продаж «с нуля».


P.S.
Когда вы будете готовы, вот 2 способа, как я смогу вам помочь выстроить работу вашего Отдела продаж «с нуля»:

1. Запишитесь на ближайший бесплатный он-лайн мастер-класс
На нём вы получите пошаговый алгоритм выстраивания мощного Отдела продаж всего за 3 месяца, поймёте как выстроить в своей компании системы найма, обучения и управления Отделом продаж для получения сверхРЕЗУЛЬТАТОВ – Нажмите Здесь >>>

2. Приходите в мой персональный коучинг до результата
Если вы хотите всего за 3 месяца создать в своей компании Отдел продаж «с нуля», вывести его на стабильные результаты и выстроить мощную систему управления отделом – Нажмите Здесь >>>